AI, säkerhet och datadriven förflyttning prio för Svelands nya CIO

Eva Espe kommer senast från rollen som CDO på kundserviceföretaget Dynava och dessförinnan som CIO på Samres, som slogs ihop med Dynava 2022. Första september tillträdde Eva Espe rollen som CIO, Chief Information Officer, på Sveland Djurförsäkringar. 

– Min främsta prioritet är att säkerställa att Svelands it-strategi stödjer affärsmålen och vårt kundfokus, säger hon. 

Det innebär bland annat att modernisera system, förbättra datakvalitet och tillgänglighet, samt att bygga en robust digital infrastruktur som möjliggör innovation och effektivitet. 

AI och datadriven utveckling i fokus 

Eva Espe ser stora möjligheter att stärka Svelands position genom digitalisering och hon menar att AI har stor potential inom försäkring, särskilt för att förbättra skadehantering, kundservice och riskbedömning. 

– Vi ser redan idag hur AI kan hjälpa oss att fatta snabbare och mer träffsäkra beslut, och jag tror att vi bara har skrapat på ytan. Min målbild är att vi ska bli en ännu mer datadriven organisation där teknik och insikter från AI hjälper oss att erbjuda ännu bättre service till våra kunder.

Säkerhet som grundpelare 

Säkerhetsfrågan är en central del i rollen som CIO och Espe betonar vikten av att kontinuerligt utvärdera leverantörer och verktyg för att möta de högt ställda krav som finns. 

– Säkerhet är en grundpelare i allt vi gör. Jag arbetar aktivt med att höja medvetenheten internt, implementera moderna säkerhetslösningar och se till att vi har tydliga processer för riskhantering. 

Att få med hela ledningsgruppen på digitaliseringsresan är avgörande, menar Eva Espe. Det handlar om att översätta teknik till affärsvärde, genom att visa konkreta exempel på hur digitala lösningar kan förbättra kundupplevelsen, effektivisera processer och minska kostnader. Affärsvärde skapar förståelse och engagemang även hos dem som inte har teknisk bakgrund. 

– Min uppfattning efter bara några veckor är att ledningen är framåtlutad och brinner för verksamhetsutveckling till fördel för våra kunder. 

”Transparens och kommunikation är nyckeln” 

En utmaning som CIO är att hålla tempot i förändringsarbetet samtidigt som stabiliteten behålls. Att ha respekt för det som fungerar, men samtidigt våga utmana det befintliga. Vilket kräver både mod och lugn.  

– Jag tror på att börja smått – testa nya lösningar parallellt med befintliga system, och utvärdera kontinuerligt. Transparens och kommunikation är nyckeln.

Hon poängterar också vikten av att följa kompetensförsörjningen inom it genom att ha rätt kompetens. 

– Att attrahera och behålla rätt talanger är avgörande för Svelands framgång, säger Eva Espe. 

Slutligen – vad brinner du för i din roll som CIO? 

– Som CIO på ett kundägt bolag är mitt uppdrag mer än teknik – det handlar om att skapa trygghet för djurägare genom digital innovation. När vi stärker vår dataförmåga, förbättrar våra system och bygger säkra lösningar, gör vi det för varje kund, varje djur och varje medarbetare som tror på Sveland, avslutar Eva Espe, CIO på Sveland Djurförsäkring.